Algemene voorwaarden
# Algemene Voorwaarden Pressence VOF (Lobkes Speelboetiek)
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Pressence VOF (handelsnaam: Lobkes Speelboetiek). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en bestellingen die worden geplaatst via onze webshop.
## 1. Identificatie van de Verkoper
* **Bedrijfsnaam**: Pressence VOF
* **Handelsnaam**: Lobkes Speelboetiek
* **Maatschappelijke zetel**: Molenstraat 6, 9870 Olsene, België
* **E-mailadres**: info@lobkesspeelboetiek
* **Ondernemingsnummer / BTW-nummer**: BE 0755.964.847
## 2. Toepasselijkheid
* **Geldigheid**: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pressence VOF en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de onderneming en de consument (B2C).
* **Aanvaarding**: Door het plaatsen van een bestelling op de webshop verklaart de consument zich uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
* **Afwijkingen**: Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Pressence VOF zijn bevestigd.
## 3. Het Aanbod en de Bestelling
* **Omschrijving**: Elk aanbod op de webshop bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar lichte kleur- of afwerkingsverschillen kunnen voorkomen (met name bij gepersonaliseerde of handgemaakte producten).
* **Verantwoordelijkheid bij maatwerk**: Voor gepersonaliseerde artikelen (geschenken op maat) is de consument zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de doorgegeven gegevens, zoals spelling van namen, datums, tekst of de kwaliteit van aangeleverde bestanden.
* **Fouten**: Kennelijke vergissingen, drukfouten of duidelijke materiële fouten in het aanbod of de prijs binden Pressence VOF niet.
## 4. Prijzen en Betaling
* **Inclusief btw**: Alle vermelde prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief de wettelijke Belgische btw (21% of 6% afhankelijk van het product), maar exclusief verzendkosten.
* **Verzendkosten**: De toepasselijke verzend- en leveringskosten worden duidelijk vóór het definitief afronden van de bestelling aan de consument gecommuniceerd.
* **Betaling**: De consument dient de betaling onmiddellijk te voldoen via de op de webshop aangeboden digitale betaalmethoden. De productie of verzending start pas na ontvangst van de volledige betaling.
## 5. Levering en Risicooverdracht
* **Adres**: Levering vindt plaats op het door de consument tijdens het bestelproces opgegeven afleveradres.
* **Leveringstermijn**: Pressence VOF streeft naar een zo snel mogelijke levering. De vermelde levertermijnen zijn indicatief. Gepersonaliseerde artikelen vereisen extra productietijd; hierdoor kan de levertermijn langer zijn dan bij standaardartikelen.
* **Risico**: Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de goederen gaat over op de consument op het moment dat de consument (of een door hem aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
## 6. Herroepingsrecht en Retourvoorwaarden
* **14 dagen bedenktijd (Standaard B2C artikelen)**: De consument heeft het recht om de aankoop van standaard, niet-gepersonaliseerde artikelen binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
* **Uitzondering voor gepersonaliseerde geschenken**: Conform artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht **niet van toepassing** op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Gepersonaliseerde artikelen kunnen derhalve niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout.
* **Kosten van retour**: De directe kosten voor het retourneren van standaardartikelen komen volledig voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
## 7. Wettelijke Garantie en Klachten
* **2 jaar garantie**: De consument geniet van de wettelijke Belgische garantie van 2 jaar voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat bij de levering van de goederen. Dit geldt voor zowel standaard als gepersonaliseerde artikelen.
* **Meldingstermijn**: Eventuele gebreken, zichtbare beschadigingen of klachten moeten binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling schriftelijk per e-mail worden gemeld via info@lobkesspeelboetiek, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's van het gebrek.
* **Afhandeling**: Indien de klacht gegrond is, zal Pressence VOF het product kosteloos herstellen of vervangen. Indien herstel of vervanging onmogelijk of onevenredig is, heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of de terugbetaling van de aankoopsom.
## 8. Intellectuele Eigendomsrechten
* **Eigendom**: Alle teksten, foto's, ontwerpen, logo's, productnamen en grafische elementen op de webshop zijn en blijven de exclusieve intellectuele eigendom van Pressence VOF.
* **Gepersonaliseerd werk**: De intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen en grafische lay-outs die door Pressence VOF worden gecreëerd in het kader van gepersonaliseerde opdrachten, blijven te allen tijde eigendom van Pressence VOF, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
* **Verbod**: Het is ten strengste verboden om materiaal van de website of ontwerpen van Pressence VOF te kopiëren, te reproduceren of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
## 9. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbanken
* **Belgisch recht**: Op alle rechtsbetrekkingen tussen Pressence VOF en de consument, evenals op deze algemene voorwaarden, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
* **Bevoegde rechtbank**: In geval van betwisting of geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Pressence VOF is gevestigd bevoegd.
* **ODR-Platform**: De consument kan bij online geschillen ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR) via http://europa.eu.