Verzendbeleid

# Verzend- en Leveringsbeleid Pressence VOF (Lobkes Speelboetiek)

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Pressence VOF. Wij stellen alles in werking om uw bestelling zo snel, veilig en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren.

## 1. Verwerkingstijd en Leveringstermijn

Bestellingen worden in behandeling genomen zodra de volledige betaling door ons is ontvangen. Omdat ons assortiment bestaat uit zowel kant-en-klare artikelen als gepersonaliseerd maatwerk, hanteren wij een gecombineerde termijn voor verwerking en transport:

* **Streeftermijn**: Wij trachten voor alle bestellingen een leveringstermijn van **2 tot 4 werkdagen** te hanteren.
* **Gepersonaliseerde Geschenken**: Indien een artikel specifiek volgens uw wensen moet worden ontworpen en vervaardigd, kan de productie extra tijd in beslag nemen. Wij doen er alles aan om ook deze unieke items binnen de vooropgestelde termijn van 2 tot 4 werkdagen bij u te bezorgen.
* **Gecombineerde zendingen**: Indien uw bestelling zowel standaard- als gepersonaliseerde artikelen bevat, wordt de gehele bestelling in één keer verzonden zodra de gepersonaliseerde artikelen klaar zijn voor verzending.

## 2. Verzendkosten en Gratis Verzending

Wij hanteren transparante en vaste tarieven voor het verzenden van uw bestellingen:

* **Vast verzendtarief**: Voor de verzending van bestellingen rekenen wij een vast tarief van **€ 7,95**.
* **Gratis verzending**: Indien het totale orderbedrag van uw bestelling **meer dan € 85,00** bedraagt, vervallen de verzendkosten en wordt uw pakket volledig gratis verzonden.

## 3. Transportpartners en Bezorging

Wij werken samen met betrouwbare transportpartners om uw pakket veilig op het juiste adres te krijgen.

* **Indicatief karakter**: De leveringstermijn van 2 tot 4 werkdagen is een streeftermijn en heeft een indicatief karakter. Pressence VOF kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onvoorziene vertragingen die worden veroorzaakt door overmacht bij de transportdienst (zoals stakingen, extreme weersomstandigheden of extreme piekdrukte tijdens de feestdagen).

## 4. Track & Trace

Zodra uw pakket aan onze transportpartner is overgedragen, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail (verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres). In deze e-mail vindt u een Track & Trace-code waarmee u de status en het verwachte bezorgmoment van uw zending online kunt opvolgen.

## 5. Juistheid van Adresgegevens

De consument is zelf volledig verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres tijdens het bestelproces. 

* Indien een pakket niet kan worden bezorgd of retour komt naar Pressence VOF vanwege een foutief of onvolledig ingevuld adres, of omdat het pakket niet tijdig is opgehaald bij een afhaalpunt, zijn de extra kosten voor een eventuele tweede verzending volledig voor rekening van de consument.

## 6. Beschadiging of Vermissing tijdens Transport

Het risico van verlies of beschadiging gaat wettelijk over op de consument zodra het pakket fysiek in ontvangst is genomen. 

* **Zichtbare schade**: Indien de buitenverpakking bij levering ernstig beschadigd is, raden wij u aan de zending te weigeren of de schade direct te laten aantekenen door de bezorger.
* **Inhoudelijke schade**: Mocht het product zelf bij het uitpakken beschadigd blijken te zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lobkesspeelboetiek. Voeg hierbij duidelijke foto's van zowel de verpakking als het beschadigde artikel toe, zodat wij direct een passende oplossing kunnen bieden.